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華峰集團OA選型綜合評測報告

 二維碼 897
發表時間:2021-05-23 15:39來源:OA選型知識網址:http://www.oaxuanxing.com/

  隨著國內信息化建設的日益發展及用戶信息建設經驗和要求的提升,用戶在信息化建設之中,已不僅僅是購買一套軟件了,而是如何去選擇一家長期合作伙伴,軟件集團的綜合實力、未來發展前景、軟件產品的先進性及功能、良好的服務將是用戶選擇一家長期合作伙伴的重要參考因素及衡量廠商競爭力的重要指標。(以下是系統選型網選型評測報告模板案例,更多精準選型數據信息請聯系系統選型綜合IT顧問QQ3186617076

OA是信息化的基礎和重要組成部分,為了使集團能夠快速的找到適合本集團實際情況的OA軟件,選擇一個良好穩定的產品供應商、實施商和服務商,為今后能夠快速而有效的實施管理軟件提升集團管理奠定必要的基礎,由集團辦公室牽頭,各公司管理副總和行政辦公、企業管理、人事管理等相關部門共同組成OA項目小組,針對OA項目的選型開展了一系列工作,同時在選型工作中我們對各自的典型客戶都進行了走訪和調查。


此次選項工作的結論是:上海泛微不管從企業綜合實力、發展前景、產品技術與功能,咨詢實施,售后服務體系,典型客戶案例等各個方面都要優于上海協達。以下是選擇上海泛微的關鍵原因:

(1)公司資質:入圍重點考察的兩家公司都是民營高科技企業,在業內都有一定的名氣。僅有泛微軟件在溫州地區設立有分支機構,并以上海為管理總部,在北京、廣州、杭州、寧波等地設有十九個分支機構,是國內協同辦公領域的領軍企業。
【注:AMT Group(企業資源管理研究中心)是國內信息技術領域創辦時間最長、最具影響力的權威中立咨詢機構。根據AMT研究院組織的中國管理軟件與實施商2005、2006年度評選結果,按年度合同額、人員規模、經營的穩定性、客戶口碑等綜合評估,泛微躋身中國管理軟件供應商TOP 100(排名不分先后)和知識與協同管理軟件廠商TOP 10(排名不分先后)之列,并在知識與協同管理軟件商第一提及率排名中位居首位,領先于IBM、微軟等公司?!?/span>

(2)研發力量:兩家公司的科研目標和科技實力參差不齊。泛微相比其他廠商則在協同軟件研發方面有著更扎實的基礎,僅上海研發人員就有一百五十多人。

(3)軟件技術含量:入圍的兩家廠商的軟件技術較新,開發平臺是基于J2EE,支持跨平臺跨數據庫,服務器操作系統是支持Windows Server、Linux、Unix,數據庫支持SQL Server、Oracle、DB2,SQL Server數據庫系統我公司目前的業務系統已在使用,不存在另裝新的操作系統和數據庫的問題;特別是泛微軟件產品功能齊全,構思新穎,設計理念已經跳出了單純的辦公自動化概念,上升到打造協同化企業管理平臺的層次,可充分滿足集團型企業的管理需求,因而比較符合我公司的要求。

(4)客戶類型:兩家公司均擁有眾多成功客戶。泛微已擁有良好的客戶群體,其中不乏各行業的頂尖客戶,民營500強的企業,使用泛微軟件的用戶已經有數千家,在溫州地區的典型客戶有:人本集團、奧康集團、泰恒集團、華榮集團、溫州木材集團、溫州張氏美容集團、溫州摩高服飾、臺州杰克沃克服飾、溫州生活秀服飾等),并具有豐富的集團行業服務經驗(美的集團、帥康集團、臥龍控股集團、錦江集團、雀巢太太樂、揚子江藥業集團、露露集團、青島啤酒、開元旅業集團、南孚電池、鄂爾多斯集團、太平鳥集團

綜上所述,我們認為:泛微軟件是兩家公司中的最佳選擇,其主要優勢在于技術過硬、產品成熟、功能齊全、價格實惠、服務到位。

OA選型綜合評測報告

華峰集團OA選型綜合評測報告

以下是選型小組對兩家及其產品進行的綜合評測,內容涉及企業綜合實力與發展前景、產品技術與功能、咨詢實施與服務等各個方面,并力求從公正角度綜合評價,以供集團高層領導決策參考。


2.企業綜合實力與發展前景

2.1 上海協達軟件

基本情況介紹



2004年底復旦大學參與投資注冊成立的協達軟件,充分依托了依托復旦大學教學科研力量,是復旦科技園重點孵化支持的軟件企業,獲得國家“雙軟”認證,和政府科技企業經營認證,產品包括“通用協同OA”和“BPM業務流程管理協同平臺”,應用方案涉及的管理范疇包括:辦公自動化OA 、業務流程管理BPM、知識管理KM、公文檔案一體化管理DM、企業及政府信息門戶EIP&GIP、項目管理PM、客戶關系管理CRM、人力資源管理HRM 、商業智能BI、企業應用集成EAI 等。

協達成功推出了我國首套SOA協同軟件,和我國首套集成化BPM協同平臺,協達軟件被國家高教委協同OA教材唯一指定為教學軟件。據中國權威IT媒體賽迪集團所屬《中國計算機報》分析表明,協達已成為中國協同軟件市場三強之首。




產品線情況:


產品分為:精華版、普及版、標準版、增強版


開發質量體系認證:


2.2 上海泛微公司

基本情況介紹

上海泛微軟件有限公司成立于2000年,泛微是專著于企業信息化建設者、專業的企業管理軟件供應商、領先的協同商務倡導者。專業從事企業協同商務/協同辦公軟件管理系統解決方案的管理咨詢及其軟件開發的高新技術企業,并通過高新技術軟件企業認定?;谪S富的開發經驗和廣泛的市場調研,泛微開發了代表先進管理思想的完全基于WEB的泛微協同商務系統(e-cology)/泛微協同辦公軟件系統(e-nature)。在協同商務/辦公領域,泛微已經成為一家具有相當競爭力的軟件廠商。作為國內協同商務/辦公的積極倡導者,泛微將與所有的業界同仁共同開拓和推廣協同商務/辦公軟件系統的應用。

公司已通過ISO認證,產品通過CMM3認證,并獲得多項殊榮,其中已獲得了軟件產品登記證書、著作權證書、并成功注冊優秀軟件品牌商標, 2002年度上海優秀軟件產品、2003年度推薦優秀軟件產品、2004年度推薦優秀軟件產品,2005年度最佳協同辦公獎,目前已被認定為高新技術成果轉化項目,同時獲得國家科技型中小企業技術創新基金立項證書、同時被評為中國最具競爭力科技型中小企業100強、上海市火炬計劃項目等,泛微e-cology系統在揚子江藥業的應用榮獲“首屆中國企業信息化經典成功案例”。

據IDC統計泛微2004、2005、2006年在協同OA市場占有率第一。

泛微公司將繼續與所有的業界同仁共同開拓和推廣中國的信息化應用,為提升企業的管理水平和競爭力做出自己的貢獻!


產品線情況:

四大產品系列:

泛微協同管理平臺(e-cology)

泛微協同辦公系統高級版(e-nature)

泛微協同辦公系統標準版(e-office)

泛微協同政務系統(e-nation)


開發質量體系認證

2003年已通過ISO9001認證

2005年已通過國際軟件行業CMM 3級認證


2.  3  綜合評述(請根據實際情況更改)

說明:以下各項內容滿分10分


項目指標

上海協達

得分

上海泛微

得分

成立時間

2004年底


2000年


上年收入

1200萬


5000萬


經營規模

100多人


300多人


服務機構

上??偛客庥?個分支機構


上??偛客庥?9個分支機構


用戶數量

1500多家


4000多家


開發質量體系


ISO9001認證、國際CMM 3級認證


產品體系

一個產品體系


四大產品體系


研發機構


主要是依托復旦大學教學科研力量,專職開發人員20人左右


自主研發、浙江和上海兩個研發基地,開發人員80多人



未來發展潛力



客戶群是部分中大型企業集團、主要是中小型企業、政府、事業機關



客戶群主要是中大型集團企業、上市公司


對發展型企業的全面信息化建設的合作條件



能教好的支持發展型企業OA層面的各方面應用




在支持發展型企業OA層面的各方面應用的同時,該公司產品主要的發展是支持大型企業集團的各級協同商務的應用,同時能教好的支持與SAP、ORACLE、用友NC等大型ERP系統的集成應用


綜合評分



  綜合評述:

兩家企業均具備與大型企業集團在信息化建設長期合作的基礎。

通過綜合評分,XXXX將更合適成為發展中企業長期戰略合作伙伴。


3.產品技術及功能評述

3.1 對比的產品

協達----CTOP4.2

泛微-----E-Cology 4.10

3.2 具體指標評測(請根據實際情況更改)

技術路線評估對比


項目名稱

上海協達-ctop4.2

上海泛微-ecology 4.10

技術部分

技術平臺

SUN  J2EE平臺

SUN  J2EE平臺

開發工具

EJB、Serves、JSP、JDBC、CORBA以及XML

EJB、Serves、JSP、JDBC、CORBA以及XML

應用架構

B/S三層結構

B/S三層結構

數據庫



SQL Server 7.0及以上版本

SQL Server 7.0及以上版本、Oracle、DB2等大型數據庫產品

服務器平臺

支持Linux、Windows Server

支持Unix、Linux、Windows Server

客戶端

IE6.0及以下

IE7.0及以下

開放性


開放性一般

開放性好,能方便的移植和部署到其他軟硬件平臺,支持手機WAP應用


產品功能(部分功能)評估對比


項目名稱

上海協達-ctop4.2

上海泛微-ecology 4.0

大模塊對比

大模塊也是深入協同應用的基礎。包括客戶關系管理、知識管理系統、工作流管理系統、人力資源管理系統、項目管理系統、財務費用管理、資產管理系統、企業信息門戶系統。

單個模塊的應用其實可以做得很深入:

如財務費用管理,不但可以管理集團、分公司、部門、個人的年度、季度、月度詳細預算,還可以和借款、費用報銷結合起來協同應用,讓老總可以真正管控到每一筆費用,該分公司、該部門、該人員是否超支,是否要批準他的報銷費用等。財務費用如果能關聯到具體的項目、關聯到具體的客戶,老總在審批費用報銷時還能適時統計累積到該項目和該客戶上面所有發生的費用統計及費用明細。

客戶關系管理

沒有客戶關系管理模塊

泛微的協同管理平臺e-cology系統集成了CRM系統,和其他幾個模塊無縫集成、協同應用。

1.e-CRM提供全面深入的客戶資料,包括基本信息、合同書、方案書、歷史交易、聯系記錄、信用等級等,以一張客戶卡片為起點,可以獲得客戶的所有信息,并且可以逐層追溯直到最具體的細節;

2.e-CRM涵蓋售前、售中、售后的整個環節,包括市場活動、銷售機會、客戶聯系、合同流轉、客戶服務等,提供對客戶的全生命周期的管理;同時,將客戶和伙伴納入平臺,實現內外部雙向的信息交流和業務處理,從而使企業內部的人員和客戶真正連接在一起。

知識管理








沒有專門的知識管理模塊,只支持文件夾管理和文檔上傳管理。不支持對目錄的復雜權限管理。沒有對重要文檔的加密措施。

有專門的知識管理模塊,提供以下深入應用:

1.支持文件夾管理和文檔上傳管理。

2.支持對目錄進行復雜的權限管理設置。

3.設置專門的知識管理模塊。

4.對重要文檔的加密措施。

有必要的手段來進行對知識搜集和沉淀、積累、傳遞。

支持將各種知識整理為各種知識地圖作為統一展現。如:崗位知識地圖、產品知識地圖,行業知識地圖、專家知識地圖等。

持集團的各型門戶,個人門戶,部門門戶,分公司門戶。

支持復雜的ISO9000/14000管理,能對文檔創建獨立的目錄,對不同版本的ISO文件進行管理。

能實現全文檢索。

工作流和協同辦公

1.符合工作流國際標準(WfMC)。

2.支持靈活的可視化流程定義工具:可以根據需求任意定義各種工作流程,包括分支、匯總和循環等流程,并且可以隨意定義私有流程、部門流程、修改已定義的各種流程。

3.支持表單自定義,功能較強。

4.支持流程報表自定義,功能較強。。

5.無專門人力資源管理,不支持復雜的人力資源組織架構設置,不能進行細致的權限管理和角色設定。

6.不支持協同辦公,其產品缺少專門的應用模塊,所有和客戶管理、項目管理、人事管理相關的內容都是通過定制表單,配合流程來實現的。

7.不支持大型企業集團的分級分權管理。

1.符合工作流國際標準(WfMC)。

2.支持靈活的可視化流程定義工具:可以根據需求任意定義各種工作流程,包括分支、匯總和循環等流程,并且可以隨意定義私有流程、部門流程、修改已定義的各種流程。

3.支持表單自定義,功能強大,表單設計支持多個明細表。

4.支持復雜的流程報表自定義。

5.支持復雜的人力資源組織架構設置,能進行細致的權限管理和復雜的角色設定。

6.支持真正意義上的協同辦公,工作流和財務、人力資源、項目管理、工作協調等相關的內部工作流轉。

7.支持大型企業集團的分級分權管理。

人力資源管理

沒有專門的人力資源管理模塊,所以不支持深入應用的人力資源管理,只是簡單的記錄人事卡片和簡單的人事管理。

有專門的人力資源管理模塊,支持下面的復雜應用:

可定義組織結構、人事結構、分配具體的權責,人員各得其所;

規范的人事流程、招聘管理、考勤管理、薪酬福利,所有的事務都條理分明;

科學的考核制度,周密的培訓計劃,激勵員工提升自我,發揮才干;

多種分析報告,全面分析人力資源狀況,有力支持決策。

項目管理

沒有專門的項目管理模塊,要實現部分應用只能由表單和流程來搭建。

有專門的項目管理模塊,支持下面的復雜應用:

可管理項目的整個生命周期,包括項目的啟動、計劃、執行、控制和結束。

可對項目進行逐層的分解,最終獲得可控制和可操作的子任務,用戶可以制訂相應的項目計劃。

可在項目進行的整個過程中管理與項目相關的所有信息。

財務費用管理

沒有專門的財務費用管理模塊,要實現部分應用只能由表單和流程來搭建。

有專門的財務費用管理模塊,支持費用類深入應用管理,支持大型企業集團的細分到分子公司、部門、人員的費用預算與控制管理。

結合其它功能模塊協同運作,資金流暢通無阻,提升工作效率;

多層面定義的成本中心,可按人、按部門、按區域、按產品線分析,有力控制成本;

多種財務報告、報表,匯總、計算工具,多角度觀察企業業績表現;

從企業整體、到各分公司、各部門、各工作小組、各人員的財務數據展現,宏觀到微觀的剖析。

所有的費用類科目設置和用友U8和金蝶K3的科目設置無縫集成。

所有的在協同OA里面產生的費用類數據可以直接進入用友U8和金蝶K3的財務系統。

資產管理

有專門的資產管理模塊,支持簡單的資產管理應用,

有專門的資產管理模塊,通過科學的資產管理降低企業成本。

為每個物品建立信息卡片,名稱、規格、類別、屬性、管理者,都可詳盡記錄,隨時查閱;

從采購、入庫、領用,到調撥、維修、報廢,定義資產的流轉,全面跟蹤資產的狀況;

預算、預測和監控,減少開銷、提高現有資產的可使用率;

4.整合信息流、人員流、資金流、物流,有力提高企業資產管理能力。

EIP企業信息門戶管理

沒有專門的EIP信息門戶管理模塊

有專門的EIP信息門戶管理模塊。

支持客戶、供應商、分銷商從外部登陸管理。

也支持大型企業集團各分子公司、各部門、各個人的門戶自定義。

支持企業集團不同產品品牌的門戶自定義管理。

內部的很多流程可以和外部客戶、供應商、分銷商協同互動。

行政管理方面應用對比

行政管理方面主要涉及到會議管理、車輛管理、公文和檔案管理等方面的應用。

資產車輛調度

沒有專門的車輛調度管理管理。

支持對日常辦公設備的管理,包括申購、調用、盤點、出入庫等,跟蹤資產整個生命周期;并提供多種報告對資產使用情況、流轉情況、折舊情況等作出多角度的分析。

支持日常的車輛申請管理。

支持靈活的車輛統一調度管理。

會議管理





1.提供會議起草、會議審批、會議安排、會議通知、會議紀要、紀要審批、會議傳達、擬歸檔、會議通知回復等各項處理。

提供會議起草、會議審批、會議安排、會議通知、會議紀要、紀要審批、會議傳達、擬歸檔、會議通知回復等各項處理,處理過程智能化。

會議管理可以對會議相關的各種資源進行管理,如會議室、會議類別、會議名稱、負責人和參會人、會議議程、會議決議、會議通知等進行管理。會議管理是一個整合其他模塊應用,如知識文檔、人力資源、工作流程等的對會議進行管理的模塊,可以幫助企業有效安排各種會議資源,支持會議的召開并管理會議的相關信息。

公文和檔案管理

1.提供對日常工作中收文、發文、傳閱件、簽報從起草或登記直至最終的自動歸檔這一過程的相應動作處理、流向跟蹤、公文催辦及管理。

2.支持檔案的日常管理。

提供對日常工作中收文、發文、傳閱件、簽報從起草或登記直至最終的自動歸檔這一過程的相應動作處理、流向跟蹤、公文催辦及管理,并與工作流完美結合,提供極為靈活的控制方式。

支持檔案的日常管理。

支持特殊的檔案應用管理。

個人事務管理方面應用對比

個人事務管理主要包括:日程管理、工作計劃管理、任務管理等方面的應用。

工作計劃

沒有專門的工作計劃管理,只提供簡單的日程管理。

提供專門的工作計劃管理:

工作計劃管理就是以時間為主線編排并展現各項工作任務,并且整合任務進度和完成情況。

工作計劃管理與目標管理相結合,將目標管理所分解的任務目標自動導入工作計劃中以指導執行;與協作區相結合,將工作計劃中的任務導入協作區并進行協同工作;與工作報告相結合,將完成情況導入報告頁面。

3.工作計劃管理即是目標管理在任務執行層面的管理工具,它可以幫助人員很好的認識、把握、協調自己的工作任務并方便上級隨時查看。

信息交流、協作方面應用對比

信息交流、協作方面應用主要包括:電子郵件、交流協作、調查問卷、短信功能、內部論壇等。

電子郵件

郵件管理可以與外部的internet郵箱服務器連接,進行郵件的收發等操作和郵件信息的管理。

不能和人力資源、客戶集成。

郵件管理可以與外部的internet郵箱服務器連接,進行郵件的收發等操作和郵件信息的管理。

郵件管理還可以和系統其他模塊,如人力資源、客戶管理等結合,進行對內或對外的郵件發送。

調查問卷

沒有專門的調查問卷功能。

有專門的調查問卷功能。支持問卷管理和投票管理。

交流協作

無專門模塊支撐內部交流協作。

有專門模塊支撐內部交流協作。

1.協作區提供了以事件(目標任務)為導向自動啟動關聯應用的高效協作平臺,方便企業根據需要組織多人配合的任務,進行多任務、多環節、跨組織、跨部門的動態團隊協作,實現對信息的高度共享和任務的統一管理和協調,并通過與其他模塊應用的整合,有力支持企業目標的達成。

內部論壇

無專門模塊支撐內部論壇交流。

有專門模塊支撐內部論壇交流。

短信管理

無專門模塊支撐短信管理。要實現必須進行二次開發。

有專門模塊支撐短信管理。

短信管理可以通過對手機短信平臺的設定進行短信的發送。

可以與系統的各個功能模塊如工作流程、個人計劃、會議管理等進行集成,進行信息的推送和人員之間的溝通。

信息安全方面的措施對比

信息安全方面主要體現在:短信驗證登陸、硬件USB KEY登陸、高保密性文檔傳輸過程加密、系統權限的安全體系、高保密性文檔瀏覽打印權限控制、數據庫選擇、軟件自身開發平臺安全性等。

短信驗證登陸

不支持

支持,有專門的動態密碼加密模塊。

在用戶登陸系統輸入用戶名密碼的同時隨機生成動態密碼,和該用戶的手機進行綁定,動態密碼發送到用戶手機,用戶錄入動態密碼后才能真正登陸系統,從而實現二次加密。

硬件USB KEY登陸

提供

提供

系統權限的安全體系

無人力資源模塊支撐,不支持復雜的權限安全體系。

有人力資源管理模塊,系統支持復雜的人力資源組織架構設置,能進行細致的權限管理和復雜的角色設定。從而支持復雜的權限安全體系。

高保密性文檔

無復雜的知識管理模塊,不支持高保密性文檔的加密傳輸,不支持高保密性文檔瀏覽打印權限控制。

有專門的知識管理模塊和支持復雜的權限體系。

支持高保密性文檔的加密傳輸。

支持高保密性文檔瀏覽打印權限控制。

軟件自身開發平臺安全性

SUN J2EE平臺,自身安全性很高。

SUN J2EE平臺,自身安全性很高。

和第三方系統集成應用對比

第三方系統集成主要是:與騰訊通RTX集成應用、和電子簽章系統集成應用、和傳真系統集成應用、和ERP等業務系統集成應用、和用友U8金蝶K3應用集成、和其他系統實現單點登陸的應用。

騰訊通RTX集成應用

能集成應用

能集成應用

電子簽章系統集成應用

能集成應用

能集成應用

傳真系統集成應用

能集成應用,需要二次開發,不能和文檔客戶關聯應用

能集成應用,不需要二次開發,本身就有傳真集成模塊,可以和系統內部的文檔、客戶等關聯協同應用

ERP等業務系統集成

能和金蝶ERP集成應用,因為金蝶OEM協達的OA產品

能和用友的NC ERP系統無縫集成,因為泛微和用友在高端客戶信息化整體應用方面是戰略合作伙伴。

用友U8金蝶K3及其他財務軟件應用集成

能和金蝶集成應用,因為金蝶OEM協達的OA產品

能和金蝶K3、用友U8、其他財務軟件集成應用,因為泛微有財務費用管理模塊,在預算設置時可以和金蝶用友以及其他財務軟件系統里面的科目設置無縫集成。

其他系統實現單點登陸的應用

能集成應用,需要二次開發

能集成應用,需要二次開發

其他應用

是否支持集團分級管理、是否支持集團數據中心、是否支持績效考核等

集團分級管理

不支持

支持集團分級管理。

集團公司:數據集中管理、管理分布、權限分級授權。

2.各分子公司各分公司獨立設置人力資源、角色、崗位。

3.各分子公司各分公司獨立設置表單和獨立的流程

集團數據中心

不支持

集團總部:總部可實時匯集下屬公司財務、生產、銷售、人事、成本、收益等方面的數據,有力掌控下屬公司運營情況。

各分子公司各分公司定義需要錄入的報表和報表項,符合企業實際情況并可隨時調整。

3. 各分子公司:錄入上報各種經營數據,財務、生產、銷售、人事等各種信息及時匯總到集團。

績效考核

不支持

1.目標績效管理根據企業的發展戰略,將企業的發展目標逐層分解成任務并分配到各分部、各部門和各人員,并讓所有人員的工作都圍繞著目標來實現;同時隨時跟蹤、監控、評價任務的完成情況,最終與績效考核進行掛鉤,并進行目標和最終實現情況的對比,以作為企業決策的依據。

2.目標績效管理真正將企業戰略的制訂和工作任務的執行緊密結合在一起,讓企業的運作更為有效,有力支持企業運營目標的實現。


3.3 方案講解評分

2008年3月26至2008年4月3日,兩家廠家分別在集團范圍內進行了為其兩天的現場調研,并于2008年4月17日進行了方案講解。

我集團項目小組成員分為技術組和業務組分別對各自的方案分別從技術架構和業務功能做了公平的評分。評分結果如下表(我會粘貼進來)


從調研團隊和現場的方案講解和產品演示來看:

。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。

3.4 綜合評述

.。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。

4.價格體系

(屆時把最后的產品成交價放到這里)

5.實施服務能力和典型客戶評述

5.1 綜合評測指標

說明:以下各項內容滿分10分


指標

上海協達

上海泛微

ISO9000認證



ISO9001、國際軟件CMM3認證


服務出發點



服務中小企業,賣標準化產品為主,服務以產品培訓為主


服務大型企業集團,產品涉及專業管理領域如知識管理、人力資源管理等,產品以咨詢為主培訓為輔,可以按客戶需要進行二次開發

服務理念/標志


產品簡單、企業好用、易用


授人以魚不如授之以漁


服務發展方向


以充分的產品培訓為主要發展方向

以深度的咨詢結合深度的產品培訓將知識轉移給客戶


專門服務機構

總部有專門的服務機構

總部有專門的服務機構,分為項目實施部、二次開發部、測試部、質量保障部、售后服務部

服務隊伍建設



服務人員全部在總部和上海,10人左右


服務人員在總部和19個分支機構,總共42人。杭州和溫州分支機構有專門實施服務人員。

服務內容


項目實施以產品培訓為主,產品售后服務。

項目實施以咨詢為主培訓為輔,產品售后服務,支持二次開發服務。


服務手段

支持電子郵件、電話、傳真、即時通訊,支持收費上門服務。

支持電子郵件、電話、傳真、即時通訊,支持收費上門服務,有專門的客戶網上服務門戶系統支持。

客戶及評價

一般

較好

客戶需求及客戶投訴


標準化產品,基本不接受對客戶個性化需求的改進和二次開發。

接受對客戶個性化需求的改進和二次開發。接受對客戶多個系統集成應用的整合和二次開發。

服務能力綜合評價

一般

較好



5.2 實施團隊評測

1:協達實施團隊及其成員介紹


無專門的咨詢實施團隊介紹,2位人員做產品安裝、培訓工作。



2:泛微實施團隊及其成員介紹


姓名

公司職位

工作職責

特長經驗

尹彥武

(本次項目主要負責人)

項目部總監

項目領導

項目管理

項目實施

泛微投資項目管理信息系統的關鍵設計者和開發者;

有著豐富的開發和項目經驗;

服務過惠普、戴爾、西門子、娃哈哈、揚子江、新亞、德隆投資、杭州網通,開元集團、江西銅業等項目;

在惠普、新亞、西門子、揚子江等項目中擔任項目經理;

11年的項目管理、技術開發經驗。

上海市科技領軍人物獎獲得者。


張虹橋

(本次需求調研)


項目經理

(客戶需求分析師、培訓專員)


項目實施

項目咨詢

泛微資深項目實施人員,泛微協同管理平臺系統的主要實施人員;

熟悉項目實施方法論,熟悉企業管理業務流程及培訓組織;

參與過臥龍控股集團、成都新希望集團、惠州德賽集團、浙江華數集團、江西中煙工業公司、湖南農村信用社聯合社、上海文廣新聞傳媒集團、湖南衛視等大型項目的實施工作,具有豐富的項目成功實施經驗。

8年的項目管理經驗,熟悉Oracle,SQL Server,參與過多個國內大型系統建設項目;


李允

(本次需求調研)


項目咨詢顧問

(客戶需求分析師、培訓專員)


項目實施

項目咨詢


泛微資深項目實施人員,泛微協同管理平臺系統的主要實施人員;

熟悉項目實施方法論,熟悉企業管理業務流程及培訓組織;

熟練掌握C/C++,Java,ASP等,熟悉TCP/IP;

參與過中國華榮集團、敏實集團、浙江交通投資集團、開元旅業集團、揚子江藥業集團、新亞集團、杭州網通、德隆投資等大項目實施,具有豐富的項目成功實施經驗

5年的項目實施經驗


謝勇

(本次需求調研)


項目咨詢顧問

(客戶需求分析師、培訓專員)


項目實施

項目咨詢


泛微公司資深項目咨詢顧問;

泛微協同管理平臺系統的主要實施人員;

熟悉Oracle,DB2,SQL Server,C/C++,Java;

參與過中國奧康集團、浙江交通投資集團、開元旅業集團、浙江生活秀服飾、外高橋股份、新亞集團、杭州網通、浙江華數集團等大型項目的實施工作,有著豐富的項目實施經驗

5年的實施經驗

鞠濤

(本次項目實施)

項目實施人員


項目實施

項目維護


泛微協同管理平臺系統的主要實施人員;

熟悉Oracle,DB2,SQL Server,C/C++,Java;

參與過臥龍控股集團、寧波太平鳥集團、升華集團、東洲集團、浙江物產集團、海亮集團、敏實集團、中華保險等大型項目的實施工作,有著豐富的項目實施經驗

4年的實施經驗;

劉景烴

(本次項目實施)

項目實施人員


項目實施

項目維護


泛微協同管理平臺系統的主要實施人員;

熟悉Oracle,DB2,SQL Server,C/C++,Java;

負責并參與浙江華數集團、開元旅業集團、浙江美達集團、登峰交通集團、青年汽車集團、浙江電力試驗研究院、浙江華友鈷鎳、浙江景興紙業等項目實施,有著豐富的項目實施經驗。

4年的實施經驗;    

楊前文

(本次項目培訓)

項目培訓人員

項目培訓

泛微資深項目培訓工程師;

參與過揚子江、新亞、外高橋股份有限公司、杭州網通、德隆投資、永樂家電等大項目培訓,具有豐富的項目成功培訓經驗

6年的項目培訓經驗

汪瑾

(本次項目培訓)

項目培訓人員

項目培訓

泛微項目培訓工程師;

參與過外高橋股份有限公司、杭州網通、開元集團等大項目培訓,具有豐富的項目成功培訓經驗

3年的項目培訓經驗


隋清

(本次負責產品性能)


產品經理


項目實施

項目維護


泛微投資管理信息系統的關鍵設計者和開發者;

資深網絡程序工程師,熟悉網絡編程,參與過多個大型系統建設項目;

熟練掌握C/C++,Java,ASP等,熟悉TCP/IP;

具有豐富的客戶特殊需求開發經驗

5年的投資管理系統實施經驗


衡曉輝

(本次技術開發經理)


技術開發人員

(高級軟件工程師)


技術開發

技術支持

泛微公司資深網絡程序工程師;

熟悉網絡數據庫開發業務;

參與泛微協同商務的開發和設計;

熟悉Oracle,DB2,SQL Server;

參與過太太樂、娃哈哈、外高橋股份有限公司、上海奉浦有限開發區等大項目實施,具有豐富的項目實施經驗;

10年的技術開發經驗;



本次項目中,泛微項目組成員共有13個人參加。

尹彥武(項目總監)負責協助需求分析、遠程項目實施協助等工作(機動,視需要決定是否到現場)。

張虹橋(項目經理)負責整個項目需求分析、項目實施等工作(到現場)。

李  允(項目咨詢顧問)負責整個項目需求分析、項目實施等工作(到現場)。

謝    勇(項目咨詢顧問)負責整個項目需求分析、項目實施等工作(到現場)。

鞠    濤(實施工程師)負責整個項目實施、系統安裝、應用功能搭建等工作(到現場)。

劉景烴(實施工程師)負責整個項目實施、系統安裝、應用功能搭建等工作(到現場)。

楊前文(培訓工程師)負責整個項目的培訓工作(到現場)。

汪    瑾(培訓工程師)負責整個項目的培訓工作(到現場)。

衡曉輝(技術經理)負責系統建設中技術層面問題,參與項目的需求分析、設計、華峰集團項目二次開發負責人(機動,視需要決定是否到現場)

周定勇(開發工程師)負責系統建設中技術層面問題,參與項目的需求分析、設計、華峰集團項目二次開發(機動,視需要決定是否到現場)。

隋    清(產品經理)對系統實施中提供準確的分析意見,參與系統二次開發測試和產品交付負責。(不到現場)

毛世玉(測試工程師)對本項目二次開發測試工作(機動)。

賀慶龍(銷售經理)負責協調泛微項目組以及華峰集團項目組人員的工作,做好雙方的溝通協調工作。

5.3 典型客戶評估

經過2008年4月24日~4月25日,分別對上海協達兩家典型客戶——博洋集團和南湖集團以及上海泛微兩家典型客戶——臥龍集團和奧康集團的參觀和走訪,四個公司的基本情況如下:(大致介紹一下各個公司的基本情況和應用情況

1:博洋集團


屬于家紡行業,2007年銷售額20多億,分公司幾家,使用協達軟件兩年時間左右,目前用戶數300人左右,主要應用了行政層面的流程審批管理。


2:南湖集團

屬于商業零售行業,分公司幾家,使用協達軟件兩年時間左右,目前用戶數350人左右,主要應用了行政層面的流程審批管理。


博洋集團和南湖集團信息中心人員介紹,運用協同辦公后,從日常辦公到后勤服務,從請示匯報到預算計劃,已經完全沒有以前“填單子,跑部門”的麻煩。上班后,部門員工只需打開電腦,一天的待辦事務就在眼前,原來涉及幾個部門辦理審批的事件,協同管理系統幾分鐘內即可處理完畢。寧波博洋紡織有限公司行政事業部的工作人員對此感受頗深:“以前,由于部門事務煩多而且瑣碎,天天忙的團團轉不說,工作效率總是提高不了?,F在好了,用了協同軟件,不但我們的工作流程優化了,而且還能及時和相關部門進行溝通?!?


3:臥龍集團


屬于大型控股企業集團,上市公司,使用SAP系統2年了,2006年使用泛微軟件,目前用戶數1000人左右,使用范圍包括集團總部和下屬幾十個分公司。使用了流程管理、知識管理、客戶關系管理、項目管理、人力資源管理、資產管理、財務管理、集團分級管理等模塊。


4:奧康集團


屬于大型企業集團,2006年9月正式使用泛微軟件,目前用戶數1506人,使用范圍包括集團總部和下屬十幾個分公司。使用了流程管理、知識管理、客戶關系管理、項目管理、人力資源管理、資產管理、財務管理等模塊。

他們的使用情況比較好,2006年使用的是泛微3.15版本,去客戶處參觀時他們介紹正在升級到泛微4.0版本。



臥龍集團和奧康集團信息中心人員介紹,運用協同辦公后,可為集團建立:

集團數據中心

集團數據中心為集團公司統一采集下屬公司的業務數據并進行統計和分析,可用來對下屬公司的業務數據進行預算和實際發送的偏差分析.

集團新聞中心

集團新聞中心為集團搭建統一的內部新聞平臺,并可以為下屬的各個分子公司建立相對獨立的新聞站點,并進行新聞共享.

集團辦公中心

集團辦公中心為整個集團公司及分支公司部署統一的辦公平臺:公文上傳下達,會議管理,日程管理,通知公告,文檔管理,任務分發和監控等日常辦公事務;

集團知識中心

集團知識中心把分散在各個分子公司的知識進行有效的歸集,并讓整個集團公司的成員進行分享,利用;知識中心可以為整個集團公司搭建各類知識地圖:崗位知識地圖,業務知識地圖,提升整個集團公司知識更新能力,把知識作為一種集團公司重要的資源來經營.

集團人事中心

集團人事中心主要為整個集團公司搭建統一的人力資源調配和控制中心,讓集團公司了解整個集團的人力資源分布情況,統一整個集團公司人員的招聘,培訓,任免和薪資管理.

集團財務中心

集團財務中心主要提供集團公司管理層下屬分子公司的具體財務表現:成本分布,現金流狀況,資產負債情況等財務管理指標.

集團項目中心

集團項目中心提供一個項目管理平臺讓下屬公司的所有項目的管理在整個平臺進行,方便不同項目人員的協同運作,并實現跨地域的配合.

集團會議中心

會議是集團公司對下屬公司管理的有效溝通渠道,所以怎樣讓集團公司的會議能夠輕松進行組織和通知,會議前讓所有分布在全國各地的參會人員能夠清楚了解整個會議的議程和各自的任務,集團會議中心能夠完成這些功能,并提供有效的會務管理,并最終能夠讓會議的決議能夠得到有效執行和監控.

集團客戶中心

集團客戶中心主要為集團公司提供對公司所有外部資源(客戶,供應商,合作伙伴,政府,媒體和個人)的管理,集中下屬公司的外部資源并讓整個集團的外部資源能得到所有成員單位的分享和利用.

集團資產中心

集團的資產分布在各個分子公司,作為管理公司很難了解到具體每一個資產的狀況,怎樣更好的管理好集團的資產成為很多集團公司關注的問題.集團資產中心可以把整個集團公司的所有資產放置到同一平臺,讓領導層實時了解到資產的當前狀態.

集團培訓中心

培訓對一個需要持續發展的集團公司來講已經變得十分重要,而且對下屬公司的主要人員進行培訓是整個集團公司統一公司戰略和管理制度的有效手段,集團培訓中心可以為整個集團公司進行網上培訓,減少培訓帶來的各項費用.

集團產品中心

集團產品中心可以把下屬分支機構的產品進行統一管理,讓整個集團了解下屬公司產品的各項指標:售價,庫存,銷售額和相關統計報表.

集團考核中心

有指標必然有考核,集團考核中心通過網絡完成對下屬公司業績和人員績效的考核.另外集團考核中心可以為集團公司和下屬公司定制各類網絡考試并對考試結果進行統計分析.

統一的外部網站

協同辦公可以為整個集團公司搭建統一的外部公眾門戶并為每一個下屬公司提供統一形象的分子公眾門戶,統一整個集團的對外形象和加強宣傳力度.

統一的內部門戶網站

同樣的協同辦公為集團公司搭建統一的內部網站讓不同的下屬公司和個人在統一的內部網站進行信息交流和更新.


使用協同OA后可明顯看到以下顯著效益:

通過搭建集團知識庫,為員工提供了一個信息共享交流的平臺

有效管理和組織集團員工及其工作,工作效率顯著提高

將客戶集成到服務、銷售、產品和財務等視角中,獲得對客戶全方位的觀察

用電子化的工作流程帶動集團業務運作的各個環節,提升整個集團的運作效率

集團領導層管理精確性、有效性、及時性大大提升

宏觀到微觀的財務數據展現幫助集團分析決策,增強整個集團核心競爭力




從上述內容以及現場參觀的情況來看,我們認為。。。。。。。。。。。。。。。。。

5.4 綜合評述

6.總結

      以上是系統選型網選型評測報告模板案例,更多精準選型數據信息請聯系系統選型綜合IT顧問,IT專家熱線:QQ3186617076。

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