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OA實施及培訓

 二維碼 438
發表時間:2018-11-24 22:29網址:http://www.jgarfunkel.com
實施服務的必要性

信息化是現代企業或單位的必由之路,其程度影響企業效率與發展;OA是企業信息化的基礎和入門軟件,往往企業試水信息化的第一個項目就是OA系統;同時OA對企業的管理又具有核心價值,它是領導辦公與決策的工具,幫助企業管理工作流程,實現目標績效管理、項目協作管理,促進溝通交流,推進企業文化建設,加速知識型轉型,是否能夠成功的建立和使用OA系統,對企業或單位的管理和效益具有戰略意義。信息化建設是一個長期的、不斷完善和總結的過程,其效果從某種意義上講和信息化項目建設者的經驗密切相關。


雖然OA市場門檻要求不高,但是令人遺憾的是OA應用失敗的例子筆筆皆是,阻礙了企業的效率提升、管理落地、戰略達成。推廣方式不當,需求不符,問題得不到及時處理等都會導致項目風險。OA應用的過程用戶情緒變化如下圖:

實施方法論

通達項目實施采用項目經理負責任制,由專業咨詢、技術團隊組成,與客戶項目團隊組成項目組織,共同遵守項目組織認可的項目章程,按照項目實施方法論,通過階段控制、階段交付物控制推進項目,保障項目實施與質量。雙方項目成員協作,以成熟的軟件模型為依托,專業的咨詢技術團隊通過管理模型與培訓輔導,以實現知識轉移為目的,推動企業管理體系落地為原則,逐步的建設、推廣、完善,最終達到應用提升、管理改善的目的。

通達項目實施方法論定義為六個階段:

持續服務階段

持續服務階段提供多種服務支持:呼叫中心熱線,遠程控制服務,即時通訊群服務,版本免費升級,用戶社區,現場服務,Vip服務等。

通達在項目實施的過程同步引入戴明循環,在項目的每一階段,分析現狀,找到問題;分析問題,找到問題原因;分析原因,找到主要原因;分析主要原因,制定計劃措施;不斷完善驗證,保障標準化實施,及時矯正問題、更新計劃,保障項目質量,規避項目風險,持續改進完善,保障企業質量升級。

項目準備階段工作

售前資料移交,項目穿透交接會議,調查問卷準備,項目組織確定(雙方),項目組織制度確定,系統軟硬件環境準備確認,明確里程碑任務與項目目標,確認項目實施計劃,項目啟動會,階段工作完成確認。

項目驗收階段工作

項目驗收準備,項目文檔交付,提交項目驗收報告,項目驗收。

藍圖規劃階段工作

測試系統部署,關鍵用戶產品介紹,發放調研問卷,管理員維護培訓,反饋資料整理,需求調研訪談,訪談記錄確認,實施方案設計,開發方案設計,初始化規范確認、方案簽字確認,階段工作完成確認。

系統運行階段工作

依據組織結構與崗位分工提供立體式的產品應用培訓,發布上線通知,發布OA上線管理制度,項目試點推廣,輔導上線運行,運行結果反饋,差異性調整,系統正式上線,階段工作完成確認。

需求實現階段工作

測試系統需求導入,標準產品需求實現確認,開發定制需求測試,開發功能交付確認,場景模擬測試,,關鍵用戶測試,關鍵用戶意見反饋,差異性調整,關鍵用戶確認,系統測試報告提交,正式系統切換,階段工作完成確認。

OA實施及培訓.jpg
服務保障

通達信科隸屬于中國兵器工業集團公司。

中國兵器工業集團公司前身為國家兵器工業部,現為中央直屬的特大型國有企業,同時是國防十大企業之一,國家計劃單列企業,是國家戰略安全的基礎企業,承擔國家戰略防衛的重點工作,具備雄厚的實力。2013年7月8日,美國《財富》雜志公布2013年度世界500強排名,中國兵器工業集團公司以營業收入580.278億萬美元榮登第161位。

通達信科是一支以管理軟件研發、實施、服務與咨詢為主營業務的高科技企業,得到兵器工業的大力支持;企業的重心在技術研發與信息化技術推廣。

通達建立了遍布全國7大區域,覆蓋34個省、市、自治區的本地化銷售和服務網絡,能夠為用戶提供優質的本地化實施與開發服務,銷售網絡甚至已延伸至新加坡、馬來西亞、越南等國家和地區。通達OA系列軟件擁有超過數萬家的企事業單位用戶,備案的真實用戶群體國內第一,中國500強企業超過1/3都在使用通達信科產品,用戶廣泛分布于眾多行業領域,覆蓋全國各省市,兵器工業集團內部信息化系統,中國北方工業信息化系統均由通達團隊開發。通達通過總結10余年的軟件項目的管理與咨詢經驗,形成了成熟的OA管理軟件系列品牌(通達OA、通達OA政務版、通達OA集團版、通達報表、通達OA高性能集群實施)。培養了管理經驗豐富的管理咨詢顧問、管理方案專家、高素質的軟件開發、軟件實施團隊,經驗豐富的項目經理、資深專家級團隊中有6人來自中科院軟件研究所。

致力于中國協同OA軟件領跑者、中國優秀的私有云方案提供商的通達信科, 堅持以人為本,以客戶需求為導向,不斷與時俱進,融合先進的技術,不斷創新,注重用戶使用體驗,緊貼扁平化趨勢,系統簡便易用,功能強大,軟件成熟度高,先后榮獲ISO9000 、CMMI、高新技術企業等資質。

實施流程

為了幫助用戶快速實施部署,成功上線應用,同時指導使用者了解、掌握OA的各種強大功能,加快OA推廣,深化OA應用,通達實施團隊提供了一組從軟件初始化、OA培訓到工作流定制等一系列實施服務,詳見下表:

實施服務類型服務內容收費標準
OA應用初始化安裝、部署、注冊OA軟件及相關組件,結合用戶單位管理制度,初始化系統中的部門組織結構、用戶角色權限等,為每位用戶初始化OA應用。2500元/天
管理員培訓1、詳細講解OA中各種后臺管理功能及維護事項 2、講解工作流表單及流程的設計過程 3、解答系統管理員各種管理OA遇到的問題 通過培訓信息化管理員掌握OA中強大的后臺配置管理功能,使其能夠結合單位各種應用需要,快速配置OA,以滿足管理需要的不斷變更。2500元/天
用戶培訓及答疑1、詳細講解OA各應用功能的操作及使用。
2、為用戶解答各種使用過程中遇到的問題 。
結合具體應用案例對比傳統方式為用戶全面細致講解OA各種功能,介紹OA給日常工作帶來的革新,引導用戶逐步接受全新辦公模式。
2500元/天
升級服務遠程或者上門提供(差旅費另算)OA升級服務,保障軟件在升級過程中的數據安全,排除各種由于特殊情況及人為原因引發升級失敗、數據丟失等風險。收費為按工時收費,升級之前由通達技術進行評估工時。2500元/天
工作流設計幫助用戶分析業務需求、抽象管理制度、建立業務模型、設計工作流程,加速系統實施,使流程化、信息化管理真正落地。 表單、流程設計復雜度限制如下:
1、表單控件在 30 個以內,流程步驟在 20 個以內。
2、不含頁面 Javascript 腳本設計及數據庫查詢控件 SQL 代碼 。
如需實現動態表單效果,支持復雜頁面操作和功能擴展,專業流程設計等,需根據工作量另行評估費用。
1000元/個
注冊會員圖片可放大.png

備注:需異地出差實施的情況,費用另議。


入駐機構:    <商家如何入駐>
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