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Udesk智能客服系統
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Udesk智能客服系統 
品牌: 北京沃豐時代Udesk智能客服系統
適用企業: 大型企業;中小型企業
參數: ****
郵箱: support@udesk.cn
法人代表: 于浩然
主營產品: 客戶服務系統,Udesk智能客服系統
主營行業: IT
注冊資本: 1000萬
經營模式: 商業服務
企業類型: 私營企業
年營業額: 5001萬-1億
員工人數: 501-1000人
成立時間: 2013-07-24
渠道價格: 面議
產品保證
正品保證
產品詳情
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Udesk簡介

一、公司業務介紹

北京沃豐時代數據科技有限公司成立于2013年12月,2014年12月公司旗艦產品UdeskSaaS智能客戶服務系統正式上線,Udesk用一個通用的客服平臺連接電話、在線客服、手機APP、微信、微博、短信、郵箱等多個客戶溝通渠道,并且通過大數據分析為企業提供智能化自動服務流程,大幅度降低企業服務與溝通成本,提升企業工作效率,提升企業客戶滿意度與留存率。Udesk客戶服務系統上線后得到了市場廣泛認可,截至至2017年5月累計企業用戶超過6萬家.同時,公司也獲得了來自資本市場的青睞。公司于2015年4月獲得DCM300萬美金A輪投資,2015年7月獲得君聯資本3000萬人民幣A+輪投資,2016年7月獲得DCM,君聯資本1億人民幣B輪投資。

北京沃豐時代數據科技有限公司UdeskSaaS智能客戶服務系統

二、核心業務

Udesk智能客服系統,用一個通用的平臺連接電話、在線客服、手機APP、微信、微博、短信、郵箱、web等所有渠道。包括五大核心功能:呼叫中心、在線客服、智能機器人、工單系統、移動客服

(1)呼叫中心

Udesk呼叫中心為中小企業量身打造的云呼叫中心,快速部署、功能強大、通話穩定、音質清晰。

(2)在線客服

Udesk將微信、微博、郵件、電話、移動 APP、Web、即時通訊(IM)等多渠道優化整合,客服人員只需在一個平臺上就能處理所有渠道的問題,提高其工作效率,降低企業成本。


(3)智能機器人

Udesk智能機器人能解決85%常見問題,讓客戶告別排隊等待,提升問題解決率。

(4)工單系統

Udesk工單系統開創性統一工單,自動分配,一鍵流轉,全方位記錄用戶信息,處理問題更高效。

(5)移動客服

Udesk移動客服,隨時隨地客戶服務,不讓您錯過任何一個客戶。通過手機客戶端回復客戶消息,處理工單,為您的24小時客戶支持保駕護航。

Udesk客戶服務系統部分具有代表性客戶

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